软件开发质量管理体系 软件开发质量管理体系文件

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于软件开发质量管理体系的问题，于是小编就整理了2个相关介绍软件开发质量管理体系的解答，让我们一起看看吧。

如何建立公司内部质量管理体系？

关于回答建立公司内部质量管理体系这个问题，从下面几个方面来说明，希望对您有所帮助，本人有机会组织了公司质量体系建立，年度审核、换证和内审的相关工作，从个人经验说明如下：

在建立质量体系之前要弄清楚为什么要建立？是客户审核要求？企业自身要提升？或者只是投标需要一张证书？为什么首先说这个问题，是因为很多通过质量体系认证的企业，因为不清楚建立体系的初心在哪里？多年之后还是自己体系文件上写的是一套，自己实际做的又是另一套，每年都是为了客户审核，体系年度审核突击补文件，补记录，既浪费了人力、物力和财力，又没有起到质量体系带来的效果，没有抓住体系的精髓：就是写你所做，做你所写（请把这句写在大家看得见的地方）。所以要让企业，特别是领导层明确建立质量体系的出发点是什么？这个也是体系后续能够一直执行下去的动力。

接下来就是要明白质量管理体系包含哪些内容，这里就简单说明，因为关于质量体系的资料网上都可以很容易的查到，这里要注意现在最新的质量管理体系是：ISO9001:2015版本，根据最新版本编写的公司体系文件主要组成是：

质量手册

程序文件

指导性文件

表单，记录

如果公司确定好要建立内部质量管理体系，建议设定一名体系专员，可以外招有经验的也可以内部指定，体系专员在前期要负责协调公司资源，发布体系建立相关的任务，跟进项目进度并汇报给公司上层领导，后续负责体系维护，体系审核联络等事宜。

如何建立公司内部质量管理体系，首先要先做好一份良好的【质量管理】工作计划。

我们常说工作计划包括四大要素：工作内容 - 做什么：WHAT；工作方法 - 怎么做：HOW；工作分工 - 谁来做：WHO；工作进度 - 什么做完：WHEN。缺少任一要素，这个工作计划都是不完整、不可操作且不可检查的。

为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客的满意。

参考指南

一般来说，质量管理工作计划主要分八个部分：

制定部门质量目标：包括成品漏检率、品质异常跟踪处理率、出货批合格率等，以确保品质监控的质量。

加强技能知识学习：学习测试和质量检验方面的知识，提高检验人员综合能力，以便在产能扩大，部门人力紧张时确保部门目标任务的完成。

一、确保质量管理体系公司所需的过程得以建立、实施和保持，并不断改进其有效性。

二、确保不断提高公司内全体员工满足顾客要求的意识。

三、根据质量管理体系的有关事宜与外部联络沟通，如选择认证公司并与其联络沟通有关质量管理体系的认证、监督审核等。

四、开展管理评审工作，如编制管理评审计划、收集管理评审输入的有关资料、编制管理评审报告等。

五、组织内部质量管理体系的审核工作，如组建审核组、任命审核组长、批准审核实施计划及内审报告等。

这个话题太大了，每个行业都有自己的质量行为，任何一个公司都有对质量行为的分析与理解。简单的说，专业行为、专业人士、专业组织、专业知识、专业指导、专业队伍所组成的专业团队，从事的专业事务。

不同行业的公司有不同的质量管理模式，但都有一个共同点，就是参与运作的人的质量意识，和一套比较完善的质量体系。具体来说，有3点比较重要。第一，人的质量意识，必要的宣传，让公司所有参与运作的人都有质量意识，认识到质量的重要性。第二，根据产品流程，设定质量规范检验，从源头抓起，来料， 生产，成品，都必须有严格的质量管理检验标准。第三，设定奖惩制度，让质量与收益挂钩。

重点～质量管理部门必须由最高领导层来管理，落实推行。最高领导人重视质量，整个公司才会有好的质量意识！

建立公司内部的质量管理体系（QMS）是确保产品或服务质量、提升顾客满意度、增强运营效率的关键步骤。这通常涉及到遵循一些国际认可的标准，如ISO 9001，它是最广泛应用的质量管理体系标准之一。下面是建立内部质量管理体系的基本步骤：

1. 确定承诺和领导力

• 高层承诺：确保公司高层管理人员对建立质量管理体系的承诺，因为这将影响整个组织的文化和资源配置。
• 制定质量政策：明确公司的质量目标和承诺，并确保这些目标与公司的总体战略目标一致。

2. 规划

• 识别过程：识别和记录组织内所有关键的业务过程及其相互作用。
• 风险管理：识别和评估这些过程中可能的风险和机会，并制定相应的应对措施。
• 目标设定：为每个关键过程设定具体的质量目标。

3. 实施

• 资源配置：确保有足够的资源（人员、设备、技术等）来支持QMS的实施。
• 培训和意识：对员工进行质量管理体系相关的培训，提高他们的质量意识和技能。
• 文档和记录：建立必要的文档和记录，以支持QMS的有效运行和持续改进。
• 过程控制：对关键过程进行控制，确保这些过程能够在设定的参数内运行，以达到质量目标。

4. 检查和改进

• 监控和测量：定期监控和测量过程性能和产品质量，以验证是否达到了质量目标。
• 内部审核：定期进行内部审核，以评估QMS的有效性和遵从性。
• 管理评审：高层管理人员定期评审QMS的性能，确定需要改进的区域。
• 持续改进：基于监控、测量和审核的结果，采取措施对QMS进行持续改进。

5. 通信和客户反馈

• 有效沟通：确保在组织内部和与客户之间建立有效的沟通机制。
• 客户满意度：定期收集和分析客户反馈，作为改进产品和服务质量的依据。

建立质量管理体系是一个持续的过程，需要组织的全面参与和不断的努力。通过实施和维护有效的QMS，组织不仅能提高产品和服务的质量，还能提升顾客满意度和市场竞争力。

人力资源管理如何配合质量管理体系？

我在一家大型企业集团下属的工厂工作过8年，其中有6年的时间时间负责管理质量部门，质量管理体系的有效运行也是日常工作的一部分。每年集团组织内审、总公司组织工厂互审、工厂内部组织的内部审核，还有一年一度的9000体系外部审核。审核的过程中，人力资源版块是审核的重点之一。

1、质量管理体系中第七章节有明确的规定组织需要给质量管理体系提供相应的资源，其中包括人力资源。这里面的人力资源和人力资源管理不属于同一个概念，人力资源管理更多的对侧重的人的管理，体系要求的人力资源，是组织需要提供符合体系运行并持续改进的人才。

2、我不是人力资源管理方面的资深人士，但是人力资源管理版块的体系审核，这个有懂一点。每年体系审核需要检查人力资源版块：培训工作做得怎么样（应为质量管理体系有条款规定）、关键岗位人员的管理、后备人员的管理台账等等，主要是检查这些内容，这也是人力资源管理在质量管理体系中要做好的内容。

3、随着体系的更新换代，其实人力资源管理和质量体系管理都是为了更好的促进企业的发展和进度，目的是一样的，两者相互相成，缺一不可。例如：根据市场故障，质量制定了一个目标，这个目标和人员的积极性和技能有很大的关系，需要通过改动人员薪资绩效核算方法来提升员工的主动性和积极性，人员薪资的核算时人力资源管理范畴，目的是为了改善产品品质，但不属于质量管理体系要求人力资源的强制措施内。如果人力资源管理部门调整了，对质量有明显的好处。这样一来，产品品质好了，市场占有率高了，大家薪水都涨了，何乐不为，对不对？

质量管理体系的最终目标，服务客户，客户满意，人力资源的最终目标也是同样，在日常工作中，如果对公司有意的，大家都相互融洽做，管理知识是活学活用。

谢谢邀请！

几个方面：

1、体系建立阶段，配合做好三级文件的书写。

2、取证评审阶段，按照制度流程的要求，认真准备资料，准备证据，别掉链子。

3、审核期间，把本部门的工作文档和成绩要准备到位，配合定期的审核。

4、需要改进的问题，要保证认真有效，别对付。

首先，质量管理组织，设置质量管理的部门或岗位，落实各质量管理相关部门，岗位的职责，权力。

其次，质量培训体系。讲师，培训资源，以及相应的培训需求调研，计划安排，实施步骤。

此外，还有对落实质量体系的工作目标，具体指标和目标值，分解到各岗位，安排相应的检查，考核。质量工作检查，考核结果的奖惩办法，与绩效工资，奖金的接口。

另外，质量管理体系相关的资格认证，与质量相关的任职资格体系设计与应用。

基于ISO9001的质量管理体系中涉及人力资源管理控制要求重点基本有以下3条：1、职责、责任和权限；2、知识；3、能力和意识，其它有穿插的涉及到人力资源管理需要就事论事。

关于职责、责任和权限：

1、满足需求（包括企业自身的和相关标准要求的）；

2、明确工作内容、在企业内部得到沟通，确保所有员工了解其工作内容、承担的责任和所持有的权限；

3、相互作用，达到预期的”结果“；

4、确定绩效，改进；

5、提高满足顾客要求的意识、增强顾客满意。

关于知识：1、确保组织运行、其产品和服务满足要求以及顾客满意所需的知识在组织内被识别和获取；2、确定获取知识的方法；3、注意变化和趋势，在应对问题时，对上述两条进行评估，必要时改进。

人力资源管理主要是针对人的行为，质量管理体系主要是针事情的。两者之间是相互作用和相互协作。人的行为来自于意识，意识又是若干个能与不能、利与不利等因素所决定的。对事侧注重于利与不利，对人侧注重于能与不能。不存在配合不配合的问题，这个过程没有主次，有的就是过程如何服务于目标。只是一时偏重于心理管理，一时偏重于行为管理。实则是一枚硬币的两个面，是一个体的实质！

这个问题可以从两方面做。一是完善人力资源管理体系工作。二是对照公司质量管理体系中关于人力资源体系的规章要求进行有针对性的操作。这种配合一般体现在第三方验厂或者公司进行质量体系认证上，因此需要人力资源工作者按照公司质量管理体系的要求进行操作。比如，质量体系中关于人力资源培训工作，就要求有相应的培训制度，培训流程，培训计划，培训考核及培训档案等。如果你们的人力资源管理体系里面仅仅是有培训制度，培训计划，而培训考核及培训档案没有，那么人力资源部就要按照质量体系的要求，把没有的培训考核及培训方案加进去以便完善质量体系。这就是具体的人力资源管理配合质量管理体系工作。其他方面也是这样的情形。当然，如果有经历这样的工作经验就会熟悉这些的，如果没有这方面的工作经验，还需要向懂行的请教。以上是我自己的一点相关工作经历，希望可以有所帮助。

到此，以上就是小编对于软件开发质量管理体系的问题就介绍到这了，希望介绍关于软件开发质量管理体系的2点解答对大家有用。