汽车买卖服务咨询 汽车买卖服务咨询电话

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于汽车买卖服务咨询的问题，于是小编就整理了2个相关介绍汽车买卖服务咨询的解答，让我们一起看看吧。

汽车问题去哪里投诉最有效？

你好，汽车出现质量问题，如果4S店不解决，服务差的话，首先可以打厂家电话投诉，不过厂家一般是站在4S店的立场上，解决的可能性不太大。不如在第三方平台上投诉更有效。比如说车质网就很不错，投诉完之后4S店的态度会比以前好很多，会尽力帮你解决，一直求着你去撤诉。我觉着挺不错的，终于有人可以监督他们了，你也可以去试试。

质量问题有苦说不出？汽车维权五大途径，第四条用得好很管用

汽车行业的快速发展让汽车走入了寻常百姓家，可随着市场的扩大，消费者的增多，汽车出现质量问题的例子也越来越多。那么面对汽车出现的质量问题，我们究竟怎样才能维护好自己的权益呢？二师兄今天给大家整理几个维权的途径，多余的话我们就不说了，接下来咱们就直接进入正题吧！

与经营者协商解决

这第一条途径，便是与经营者协商解决。当然，这个方法的效果是分人分店家的。如果是一个注重自己商誉，并且品牌有一定口碑和知名度的店家，这条途径就足够解决问题了。店家会细心询问情况并且认真做好检修和维护，可能还会带着十分的歉意。但如果你买车的店家是一个混蛮不讲理，特别维护自己利益的店家。可能你不但解决不了问题，还会引发一场不愉快，他可能就不会给你解决汽车的质量问题，你和他的协商难度很大，请见第2条。

投诉的渠道分为三种，一种是直属领导和店总投诉，一种是向厂家投诉，一种是拨打消费者协会123415电话投诉

1.

第一种，找直属领导和店总投诉

只要重视售后服务的4s店和车行都会重视投诉的问题，因为怕消费者车主投诉到厂家，厂家反馈的结果就是重罚，并责任4s店赔礼道歉。所以，4s店保障要高于车行，毕竟，厂家的直属经销商是4s店。

第二种，投诉到厂家

如果4S店态度恶劣，直接找厂家投诉，当然，如果是在车行买车，那就只能呵呵了，车行的性质跟4s店不一样，厂家管不着。4s店比车行有保障的原因就在于此。2017年惠州有车行的经理卷款潜逃的，如果是厂家直控的4S店就好办，扣押金赔偿，另外，控制交易过程，违规会重罚扣押金等等类似管理方法。（注意，每个厂家管理模式是有区别的，这只是说做的好有保障的厂家）

第三种，如果是厂家不愿意处理或者处理不了，找消费者协会吧，另外，论坛投诉也是个出处。

但是，论坛可能被和谐掉，只要知道什么叫“公关”，就避免不了这种局面，只有一片叫好声却听不到负面声音。

这时候，找证据，做鉴定，投诉到消费者协会去，还有工商。

总之，碰到问题就要维权，不断曝光，直到问题解决。

目前投诉的平台有好几个，比如车质网、汽车投诉网等等。

不过最权威的平台，还是国家市场监督管理总局旗下缺陷产品管理中心网站。

有质量问题的消费者可以自己填写资料和投诉信息，如果同品牌同车型的投诉量达到一定量，国家相关管理部分会责成企业进行召回整改等。

相比之下，大多数汽车投诉网站都是由公司经营的，需要自负盈亏，能否保证可观中立是个问题。

当然，我们的建议是，如果遇到严重问题，可以把所有的平台都投诉一遍，这样更加有利于厂商重视解决。

如果确实是汽车的质量问题，必须首先去购车的4S店交涉，如果4S店能解决问题最好，若4S店解决不了问题或推拖就找厂家，厂家若再解决不了问题就打315热线或媒体网上投诉，若不济最后一击找律师收集证据去法院起诉商家。千万不要有堵门砸车的过激行为，这样不但解决不了问题最后吃亏的还是自己。

在遇到汽车质量问题，我们可以与经营者协商和解；向汽车厂家投诉请求解决办法；可向消费者协会与有关行政部门投诉。

当4S店与汽车厂家都不能有效的解决问题时，或是汽车已过保修期，在维修厂维修仍不能得到解决时，建议车主向消费者协会及有关行政部门投诉。当车主向消协或有关行政部门投诉后，消费者协会及有关行政部门会针对消费者反映的问题以调解为主的形式处理案件。具体的办理流程是车主先立案，然后消费者协会及有关行政部门开始受理案件，接着消协与有关行政部门会就事件展开调查，最后对争议双方进行调解。如果调解失败，车主可以提起诉讼，走法律程序。

当消费者协会与有关行政部门都不能帮助解决问题时，建议车主申请仲裁或诉讼。仲裁是基于双方签订的仲裁协议纠纷，消费者向约定的仲裁委员会提起仲裁申请;诉讼是指消费者直接将车辆的生产者、销售者或服务的提供者诉至有管辖权的法院。首先，车主要拟好维权起诉状，然后搜集维权证据，最后到法院起诉。法院立案后，就会对事件进行排期审理。

汽车上的划痕，该怎么处理？

很浅的划痕，涂点细蜡用毛巾来回擦就可以了，如果细蜡擦不掉就用粗蜡，但是粗蜡用的要小心不然漆面会花，搭配着慢慢擦。还去不掉就是找人抛光，打蜡。只要没伤到底漆都可以抛光。伤到底漆就只能重新做漆了。

汽车行驶在路上，被刮伤、划痕是不可避免的。平时的小磕小碰也会造成一些刮伤，哪些伤痕可自己解决？去修车店补漆一般可都不便宜，今天小编就来教教大家如何修补一些小划痕，可以省下不少钱。

一、微小划痕

如果刮痕仅仅是漆面表层损伤，那么可以通过自行打蜡来修复。先把划痕周围洗干净，确保没有灰尘，然后上蜡。可以先用粗蜡，再上细蜡，由内往外同样的方向，这样，细微刮痕就几乎都去掉了。粗蜡就是指含研磨粉的车蜡，这种蜡可以有效磨平车漆上的不平整刮痕。打完粗蜡后使用细蜡打磨可以使车面更加光滑。如果划痕极其轻微，就可以用牙膏来修复。把牙膏轻轻涂在浅度划痕处，然后用柔软的棉布逆时针抹，几次下来，不仅减轻划痕，还能避免空气对车漆伤处的侵蚀。当然牙膏可以做到的效果是很小的。他只能修复一下小面积太阳纹或是浅层树枝刮痕。如果牙膏解决不了还是乖乖地用车蜡打磨吧。

二、深度划痕

对于划痕较深甚至漏底漆的情况，这时候打蜡抛光已经解决不了问题了。划痕如果面积不大没有喷漆必要时，可以用补漆笔进行补漆。车门边缘划痕这个一般汽车用品店都有卖，一般三四十元左右。补漆笔使用前要先将补漆笔内油漆摇匀，像涂指甲油一样涂抹划痕处，等补漆笔抹处晾干了之后，再打一些增光蜡就可以了。注意补漆笔最好在轮胎或是车面上试一下，看看色差会不会过大。一般来讲浅色车非常容易出现色差，就算专业的修理厂4S店也不能能调出一模一样的白色。如果浅色车有较深并且面积较大的划痕建议去专业的修理厂补漆，效果好不会有色差。深色车相对来说色差不太容易看的出来。

三、漏底漆面积较大的刮伤或划痕凹陷

这种情况就去要去4S店或者修车厂处理了。打磨钣金一般来讲耗时长，而且自己弄容易出问题，难度大，一般自己很难修复完美。想保险杠这种塑料还可以凑合一下，但如果是金属面掉漆一定要尽早去修理。像翼子板或车门这些金属的地方，时间久了会导致漆面整块掉落甚至是生锈，这样就更难修复了。

去修车店补漆一般来讲效果更好，也方便省心。如果车主有时间的话可以选择自行修补，如果忙的话，或者要求高的车主还是去修车店补漆吧。发现掉漆刮痕千万不能马虎，长时间会导致周围漆面脱落甚至生锈，一定要及时修理。

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到此，以上就是小编对于汽车买卖服务咨询的问题就介绍到这了，希望介绍关于汽车买卖服务咨询的2点解答对大家有用。